Tous nos fournisseurs signent une charte de qualité les engageant à vous fournir toutes les garanties de qualité que vous êtes en droit d'attendre. C'est notre « charte qualité ». C'est votre « garantie fournisseur ».

Ces avantages comme nos livraisons sont acquis dans toute notre zone de couverture. Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Echange.

Nous nous engageons au mieux pour vous proposer des échanges. Mais tous ne sont pas possibles. Si vous voulez faire un échange, identifiez-vous dans votre espace perso et cliquez dans la rubrique « Contact » : « Question relative aux ventes et aux commandes » puis « Je souhaite échanger ou retourner un produit ».. Nous vous dirons alors si l' échange est possible.

Procédure de retour.

1. Signalez nous immédiatement votre volonté de nous retourner un produit :

- par le biais de la rubrique « Contact » : « Je n'ai pas reçu la commande que j'attendais ».
- par le bias de la rubrique « Contact » : « Question relative aux ventes et aux commandes » puis « Je souhaite échanger ou retourner un produit ».

2. Un conseiller vous contactera alors par email ou téléphone. Vous recevez ensuite un email dans laquelle figure les informations à joindre à vos colis de retour, ainsi que l'adresse du fournisseur.

Adresse du Fournisseur
Retour commande n° XXX
Monsieur XXX
Ref commande : XXX
N° DE RETOUR : ........

Selon le fournisseur, une procédure d'enlevement par notre transporteur (cout à définir selon la commande) peut vous être proposée

Si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, une procédure d'enlevement par notre transporteur vous permettra de nous retourner le ou les articles, sans avancer de frais de port. Un conseillé vous contactera pour fixer ensemble la procédure et le calendrier du retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

3. Les produits commandés sont à retourner dès réception de l'email d'autorisation :

- dans leur emballage d'origine
- avec les informations à joindre spécifiée dans le courrier electronique de validation qui vous a été envoyé

4. Dès l'enregistrement du retour par le fournisseur, un nouvel email vous informe de l'acceptation du retour et de votre remboursement.é pour vous informer de l'acceptation du retour et vous faire part de la demande de remboursement.

Dès lors, et après vérification du bon état des produits retournés, Jante-tuning.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client (moins le cout lié au transport) dans un délai maximum de 15 jours, par virement bancaire ou récréditation de votre carte de crédit.